Política de Privacidade

POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Alinhados com as melhores práticas e calcados em sua filosofia de transparência e respeito aos funcionários do Santander e empresas do Conglomerado e aos usuários da Loop, apresentamos os princípios básicos da Política de Privacidade (chamada “Política de Privacidade”).

Tratam-se das diretrizes adotadas pela Loop em relação à coleta, armazenamento, utilização e todas as demais formas de tratamento das informações pessoais dos usuários, para acesso e uso dos nossos serviços (denominados "Serviços").

A Plataforma foi desenvolvida pela Loop, tendo por objetivo tornar público, para conhecimento dos interessados, que os veículos de propriedade do Banco Santander (Brasil) S.A., Banco RCI Brasil S.A, Santander Brasil Administradora de Consórcio S.A., Santander Leasing S.A Arrendamento Mercantil, Banco Hyundai Capital Brasil S.A. e Aymoré Crédito, Financiamento e Investimento S.A. serão ofertados à venda, através da plataforma exclusiva para funcionários e estagiários e com a utilização de Show Room para visitação , sujeitos às condições previstas nos Termos e Condições de Compra.

1.
Definições

• Agentes de tratamento: o controlador e o operador. • Controlador: pessoa natural ou jurídica, de direito público ou privado, a quem competem as decisões referentes ao tratamento de dados pessoais. • Dado Pessoal: toda e qualquer informação relacionada a pessoa natural identificada ou identificável. • Dado Pessoal Sensível: dado pessoal sobre origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato ou a organização de caráter religioso, filosófico ou político, dado referente à saúde ou à vida sexual, dado genético ou biométrico, quando vinculado a uma pessoa natural. • Operador: pessoa natural ou jurídica, de direito público ou privado, que realiza o tratamento de dados pessoais em nome do controlador; • Titular: pessoa natural a quem se referem os dados pessoais que são objeto de tratamento. • Tratamento: toda operação realizada com dados pessoais, como as que se referem a coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação ou controle da informação, modificação, comunicação, transferência, difusão ou extração.

1.
Quem é a responsável pelo tratamento dos dados pessoais (Controlador e Co-Controlador)?

O Controlador dos dados é a Loop e o Banco Santander (Brasil) S.A., sociedade anônima aberta inscrita no CNPJ/MF nº 90.400.888/0001-42, com sede na Av. Presidente Juscelino Kubitscheck 2041/2235, Vila Olímpia, São Paulo/SP, CEP: 04543-011 e/ou demais empresas do Grupo Santander. (“Santander”) é o Co-Controlador.

1.
Para quais finalidades os dados pessoais são tratados?

Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/18), a Loop realiza o tratamento de seus dados pessoais com finalidades específicas e de acordo com as bases legais previstas na respectiva Lei, tais como: para o devido cumprimento das obrigações legais e regulatórias, para o exercício regular de direitos, bem como sempre que necessário para a execução dos contratos firmados com seus clientes ou para atender aos interesses legítimos da Loop e dos funcionários e estagiários do Santander e empresas do Conglomerado. Para qualquer outra finalidade, para a qual o consentimento do titular deve ser coletado, o tratamento estará condicionado à manifestação livre, informada e inequívoca do titular. A Loop, na condição de controladora dos dados nos termos da legislação, poderá tratar, coletar, armazenar e compartilhar com o Banco Santander (Brasil) S.A., Banco RCI Brasil S.A, Santander Brasil Administradora de Consórcio S.A., Santander Leasing S.A Arrendamento Mercantil, Banco Hyundai Capital Brasil S.A. e Aymoré Crédito, Financiamento e Investimento S.A. , sempre com a estrita observância à Lei, seus dados pessoais e informações cadastrais, financeiras e de operações ativas e passivas e serviços contratados para: (i) garantir maior segurança e prevenir fraudes; (ii) assegurar sua adequada identificação, qualificação e autenticação; (iii) aperfeiçoar o atendimento e os produtos e serviços prestados; (iv) fazer ofertas de produtos e serviços adequados e relevantes aos seus interesses e necessidades de acordo com o seu perfil; e (v) outras hipóteses baseadas em finalidades legítimas, como apoio e promoção de atividades da Loop ou para a prestação de serviços que beneficiem os usuários. A Loop possui infraestrutura, sistemas e tecnologia para fornecer uma experiência inovadora, relevante, consistente e segura em todos os seus produtos e serviços. Ainda, processamos informações sobre você com este objetivo, conforme permitido pela lei aplicável e de acordo com esta política. Ressaltamos que novos serviços online, disponibilizados pela Loop, estarão automaticamente sujeitos à Política de Privacidade vigente à época de sua utilização. Queremos oferecer a melhor experiência durante a sua navegação em nossos sites e, também, na internet.

1.
Quais dados pessoais podemos tratar?

Origens de dados pessoais Conjunto de dados pessoais Famílias de finalidades Os dados foram obtidos: (i) diretamente do titular quando do cadastro em nosso site; ou (ii) diretamente do titular quando da contratação dos produtos e serviços ou em simulações em fase de proposta; ou (iii) de fontes externas legítimas, com devido embasamento legal ou contratual; ou (iv) em razão de eventual compartilhamento de dados entre empresas do grupo Santander, sem prejuízo do disposto na Lei e das hipóteses em que o consentimento for necessário. Nome Sobrenome CPF RG Data de nascimento Sexo CEP Endereço Cidade Estado Telefone fixo Telefone celular E-mail Matrícula IP Cookies • Inscrição e acesso ao site da Loop; • Oferta de veículos de propriedade do Banco Santander (Brasil) S.A., Banco RCI Brasil S.A, Santander Brasil Administradora de Consórcio S.A., Santander Leasing S.A Arrendamento Mercantil, Banco Hyundai Capital Brasil S.A. e Aymoré Crédito, Financiamento e Investimento S.A. ; • Cumprir obrigações regulatórias ou legais; • Exercer direito de defesa em processo judicial, administrativo ou arbitral; • Cumprir decisões de autoridades, administrativas ou judiciais; • Tratar reclamações, dúvidas e solicitações e prestação de suporte ao titular; • Realizar pesquisa de satisfação de produtos/serviços; • Proceder com auditorias; • Analisar dados para aperfeiçoar a usabilidade, experiência e interatividade na utilização dos nossos portais, sites e aplicativos; • Fazer ofertas e/ou fornecer recomendações mais assertivas às suas necessidades ou interesses, inclusive mediante campanhas de marketing ou de simulações realizadas; • Realizar pesquisas de comunicação e marketing de relacionamento, para melhorar nossos produtos e serviços; • Utilizar cookies, conforme esta Política; • Realizar manutenção e a atualização cadastral.

1.
Tratamento de informações pessoais

Para o fornecimento dos Serviços online aos seus usuários, a Loop adota recursos avançados visando a proteção das informações pessoais dos usuários e de seus Serviços.

As informações de caráter pessoal dos usuários dos Serviços da Loop, entendendo-se por informações pessoais todas aquelas que forem relacionadas a pessoa natural identificada ou identificável ("informações pessoais"), relacionadas no item 4 acima, não são divulgadas pela Loop, exceto nas hipóteses expressamente mencionadas nesta Política.

Tais informações são coletadas por meio dos canais de atendimento e armazenadas utilizando-se rígidos padrões de sigilo e integridade, observando-se sempre os mais elevados princípios éticos e legais.

Caso o usuário decida fornecer suas informações pessoais nos sites institucionais para usufruir dos Serviços da Loop, inclusive as informações pessoais sensíveis, tais informações serão tratadas atendendo às finalidades definidas em contrato de prestação de serviços e nos Termos e Condições de Venda.

Uma vez provido das informações pessoais a respeito do usuário, a Loop poderá utilizar, de acordo com o seu interesse legítimo, os dados do usuário para o fim de enviar publicidade, direcionada por e-mail ou por quaisquer outros meios de comunicação, contendo informações sobre a Loop e compartilhar com parceiros, a partir do aceite no opt-in. Entretanto, fica reservado ao usuário o direito de, a qualquer momento, inclusive no ato da disponibilização das informações pessoais, informar à Loop, por meio dos canais de comunicação disponíveis para o cadastramento de tais informações, do não interesse em receber tais anúncios, inclusive por e-mail (opt-out), hipótese em que a Loop interromperá tais serviços no menor tempo possível. Para cancelar sua inscrição, consulte as instruções de opt-out presentes no rodapé dos nossos e-mails.

1.
Registros de conexão e de acesso

6.1 A Loop registrará todas as atividades efetuadas pelos usuários da Plataforma, por meio de logs, que conterão: a) Endereço IP dos usuários; b) Ações efetuadas pelos usuários na Página; c) Páginas acessadas pelos usuários; d) Datas e horários de cada ação e de acesso a cada página do Aplicativo; e) Informações sobre o dispositivo utilizado, versão de sistema operacional, navegador, dentre outros aplicativos instalados; f) Session ID, quando disponível.

6.2 Lembramos que o usuário pode, a qualquer momento, ativar em seu navegador mecanismos para informá-lo quando os logs estiverem acionados ou, ainda, para impedir que o sejam. Entretanto, se você apagar ou bloqueá-los, é provável que a Loop - ou seu parceiro - não consiga restaurar qualquer preferência e personalização especificada anteriormente.

6.3. Salvo nas hipóteses previstas neste documento, ou no caso de uma determinação legal ou judicial, seus dados de navegação não serão transferidos a terceiros, ou usados para finalidades diferentes daquelas aqui previstas, reservando-se a Loop ao direito de guardá-los para fins de cumprimento de lei e/ ou para resguardar em caso de qualquer pretensão civil, destruí-los após sua utilização, ou mesmo de não os utilizar. 7. Transferência internacional

Os dados pessoais tratados em decorrência do uso dos Serviços serão processados pela Loop em conformidade com legislação vigente aplicável.

Através de empresas do Grupo Santander ou da contratação de empresas parceiras, poderá ser realizado o tratamento de dados pessoais em outros países, estas que, por sua vez, estarão submetidas às obrigações desta Política de Privacidade.

1.
Como respondemos aos requerimentos legais?

Quando alguma autoridade requerer o acesso a seus dados pessoais e este pedido estiver respaldado por lei vigente, a Loop compartilhará as suas informações. Nestes casos, a Loop irá fornecer as informações estritamente necessárias para o cumprimento do pedido ou de nosso programa de integridade.

1.
Exercício de direitos

Em cumprimento à regulamentação aplicável, quando de sua vigência, no que diz respeito ao tratamento de dados pessoais, em especial a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), a Loop respeita e garante a você, a possibilidade de apresentação de solicitações baseadas nos seguintes direitos:

a) a confirmação da existência de tratamento; b) o acesso aos dados; c) a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados; d) a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a Lei; e) a portabilidade dos dados a outro fornecedor; f) a eliminação dos dados tratados com consentimento do Usuário, exceto nas hipóteses de guarda legal e outras dispostas em Lei; g) a obtenção de informações sobre as entidades públicas ou privadas com as quais a Loop compartilhou seus dados; h) a informação sobre a possibilidade de não fornecer o seu consentimento, bem como de ser informado sobre as consequências, em caso de negativa; i) a revogação do consentimento; j) a oposição aos tratamentos realizados com fundamento em uma das hipóteses de dispensa de consentimento, em caso de eventual descumprimento ao disposto na Lei Geral de Proteção de Dados; k) a revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado de dados pessoais que afetem os interesses dos titulares de dados, respeitados os segredos comerciais, tais como, mas não limitando-se, àqueles pautados em critérios prevenção a fraudes ou de decorrentes de execução de contrato.

A Loop empreenderá todos os esforços para atender tais pedidos no menor espaço de tempo possível. No entanto, mesmo em caso de requisição de exclusão, será respeitado o prazo de armazenamento mínimo de informações de usuários de aplicações de internet, determinado pela legislação brasileira, dentre outras determinações legais aplicáveis.

1.
Como tratamos as suas informações de forma segura?

O acesso às informações pessoais coletadas, armazenadas ou de outra forma tratadas pela Loop é restrito aos profissionais autorizados ao uso direto dessas informações, e necessário à prestação de seus Serviços, sendo limitado o uso para outras tarefas.

É exigido, também, de toda organização ou do indivíduo contratado para a prestação de serviços de apoio, que sejam cumpridas as Políticas de Segurança da Informação e o Código de Ética adotado pelo Santander .

A Loop poderá revelar as informações pessoais que tenha recebido nas hipóteses previstas em lei, na presente Política de Privacidade e conforme consentimentos fornecidos pelo Usuário.

A Loop trabalha exaustivamente para assegurar que as informações divulgadas para os usuários sejam verdadeiras e íntegras, contando com controles apurados de monitoramento das informações fornecidas. Sua participação no processo é revisar as informações, valores e informativos e enviar para o usuário, um comunicado de qualquer discrepância nas informações fornecidas.

1.
Extensão dos efeitos

Os termos da Política de Privacidade aqui expostos serão aplicados exclusivamente às informações pessoais e informações pessoais sensíveis, conforme acima definido, que venham a ser disponibilizadas à Loop, pelo usuário, para a compra de veículos de propriedade do Santander.

Por consequência, a Política de Privacidade aqui exposta não será aplicável a qualquer outro serviço online que não os disponibilizados pela Loop para oferta de veículos aos funcionários e estagiários do Santander e empresas do Conglomerado , incluídos aqueles sites que estejam de alguma forma vinculados à Loop, por meio de links ou quaisquer outros recursos tecnológicos, e, ainda, a quaisquer outros sites que, de qualquer forma, venham a ser conhecidos ou utilizados pela Loop.

Nesse sentido, alertarmos aos usuários que os referidos sites podem conter política de privacidade diversa da adotada pela Loop ou podem até mesmo não adotar qualquer política nesse sentido, não se responsabilizando, a Loop, por qualquer violação aos direitos de privacidade dos usuários que venha a ser praticada pelos referidos sites.

1.
Interpretação dos termos

As palavras e os termos constantes desta Política de Privacidade aqui não expressamente definidos, grafados em português ou em qualquer outro idioma, bem como, quaisquer outros de linguagem técnica e/ou financeira ou não, que, eventualmente, durante a vigência do presente instrumento, no cumprimento de direitos e obrigações assumidos por ambas as partes, sejam utilizados para identificar a prática de quaisquer atos, deverão ser compreendidos e interpretados em consonância com o conceito internacionalmente consagrado.

1.
Solicitações e Reclamações

Caso você tenha alguma solicitação ou reclamação, pedimos que entre em contato com a Loop ou com o Santander. Ao entrar em contato, pediremos alguns dados pessoais para confirmarmos a sua identidade.

Eventualmente, outras informações podem ser solicitadas para confirmar a sua identidade com o objetivo de melhor atender à sua solicitação ou reclamação, havendo dúvida sobre a veracidade ou legitimidade das informações informadas.

Para atendimento aos direitos dos titulares de dados, entrar em contato através dos canais de atendimento: a) Loop:

b) Do Santander: (i) Central de Atendimento: 4004 3535 (capitais e regiões metropolitanas), 0800 702 3535 (demais localidades), 0800 723 5007 (pessoas com deficiência auditiva ou de fala). Atendimento digital 24h, 7 dias por semana. (ii) SAC: 0800 762 7777 e para pessoas com deficiência auditiva ou de fala: 0800 771 0401. Atendimento 24h por dia, todos os dias. (iii) Ouvidoria - Se não ficar satisfeito com a solução apresentada: 0800 726 0322 e para pessoas com deficiência auditiva ou de fala: 0800 771 0301. Disponível de segunda a sexta-feira, das 8h às 22h, sábados das 9h às 14h, exceto feriados. auditiva ou de fala: 0800 771 0301. Das 9h às 18h, de segunda a sexta-feira, exceto feriados. (iv) Aplicativo Santander: Menu, Configurações, Privacidade, Pedir declaração de dados, Histórico de declarações. (v) Aplicativo Santander Way: Menu, Gestão de dados pessoais, Declaração de Dados, Solicitar Declaração, Consultar histórico de declarações. (vi) Caixa Departamental Meios Financiamentos - Vendas Funcionários: meiosfinanvendasfuncionarios@santander.com.br.

1.
Disposições Gerais

Eventuais omissões ou meras tolerâncias das partes no exigir o estrito e pleno cumprimento desta Política de Privacidade e/ou de prerrogativas decorrentes dele ou da lei, não constituirão novação ou renúncia, nem afetarão o exercício de quaisquer direitos aqui previstos, que poderão ser plena e integralmente exercidos, a qualquer tempo. Caso se perceba que uma disposição é nula, as disposições restantes desta Política de Privacidade permanecerão em pleno vigor e um termo válido substituirá o termo nulo, refletindo nossa intenção, tanto quanto possível. Para cumprimento da legislação vigente informamos o endereço de e-mail do Encarregado da Loop ser protegedados@loopbrasil.com e do Santander ser encarregado.lgpd@santander.com.br. Através desse endereço é possível solicitar esclarecimentos e tirar dúvidas com relação à LGPD.

1.
Lei aplicável e resolução de conflitos

Toda e qualquer controvérsia oriunda dos termos expostos na presente Política de Privacidade serão solucionados de acordo com a lei brasileira, sendo competente o foro da cidade de São Paulo, Estado de São Paulo, com exclusão de qualquer outro por mais privilegiado que seja. Fica claro, ainda, que a utilização de Serviços e as ordens comandadas fora do território brasileiro, ou ainda as decorrentes de operações iniciadas no exterior podem estar sujeitas também à legislação e jurisdição das autoridades dos países onde forem comandadas ou iniciadas.

1.
Uso de cookies

Usamos Cookies para que você tenha a melhor experiência em nosso portal. Mas o que são Cookies? Cookies são pequenos arquivos gravados no dispositivo de acesso de usuário, enquanto este navega na internet, que são armazenados em seu navegador e ajudam a armazenar suas preferências e a personalizar seu acesso. Assim, podemos usar cookies e coletar, tratar, armazenar e/ou compartilhar informações de sua navegação, para:

• permitir que a navegação seja mais eficiente e rápida; • aperfeiçoar sua usabilidade, experiência e interatividade na utilização dos nossos portais, sites, aplicativos, e-mails e durante a sua navegação na internet; • fazer ofertas e/ou te dar informações mais assertivas e relevantes às suas necessidades e interesses; • buscar maior eficiência em relação à frequência e continuidade da nossa comunicação com você; • responder suas dúvidas e solicitações; • realizar pesquisas de comunicação e marketing de relacionamento, para melhorar nossos produtos e serviços, bem como apuração de estatísticas em geral.

Lembramos que você pode, a qualquer momento, ativar em seu navegador mecanismos para informá-lo quando os cookies estiverem acionados ou, ainda, impedir que sejam ativados. Você pode desativar os cookies não-essenciais para a utilização dos Serviços através das preferências do seu navegador. Sem eles, sua navegação pode se tornar limitada e algumas funcionalidades dos sites podem ficar comprometidas. Veja as definições sobre cookies em cada um dos navegadores.

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